VIA MOTOS S.A.S.
Política de Privacidad
En VIA MOTOS S.A.S. (NIT 901.010.155-4), que operó bajo el nombre comercial AKT Vía Motos, tratamos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, al Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes.
Sobre el cierre de nuestra operación comercial. El 14 de junio de 2026 finalizamos nuestra etapa como distribuidores de la marca AKT. Este sitio web ya no recolecta datos personales: no tiene formularios, ni analítica, ni cookies. Sin embargo, la sociedad sigue existiendo y sigue siendo responsable del tratamiento de los datos recolectados durante su operación. El canal indicado más abajo permanece vigente.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: VIA MOTOS S.A.S.
- NIT: 901.010.155-4
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
- Correo para el ejercicio de derechos: pqrs@viamotos.com.co
El correo electrónico es nuestro único canal de atención. Ya no atendemos por WhatsApp, por teléfono ni de forma presencial.
2. Datos que tratamos y para qué
Durante nuestra operación comercial recolectamos datos de identificación y de contacto (nombre, documento, teléfono, correo electrónico, dirección) y datos relacionados con la compra y el servicio (modelo de motocicleta, número de chasis y motor, placa, facturación, órdenes de taller). Las finalidades fueron y siguen siendo:
- Atender peticiones, quejas y reclamos, así como solicitudes de garantía.
- Culminar y documentar trámites pendientes: matrícula, traspaso, entrega de documentos, facturación.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.
- Ejercer o defender derechos en sede administrativa o judicial.
No usamos tus datos con fines publicitarios ni comerciales, y no los cedemos a terceros con esa finalidad.
3. Conservación y supresión
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su recolección y las obligaciones legales que nos vinculan, en particular las de orden contable y tributario. Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen.
4. Tus derechos como titular
En cualquier momento puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad.
5. Cómo ejercer tus derechos y en qué plazos
Escríbenos a pqrs@viamotos.com.co con el asunto Habeas Data, indicando tu nombre completo, número de documento y la solicitud concreta. Si escribes en nombre de otra persona, adjunta el documento que acredite tu representación.
Plazos legales de respuesta
- Consultas: máximo 10 días hábiles. Si no es posible atenderla dentro de ese término, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, que no superará los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
- Reclamos: máximo 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible atenderlo dentro de ese término, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Si tu reclamo está incompleto, te pediremos que lo subsanes dentro de los 5 días siguientes a su recibo. Transcurridos dos meses sin que aportes la información, se entenderá que has desistido.
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, puedes presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
6. Transferencias y transmisiones
Durante nuestra operación, algunos datos fueron compartidos con entidades financieras y aseguradoras para la tramitación de créditos y pólizas solicitados por el propio titular, con organismos de tránsito para trámites de matrícula y traspaso, y con el fabricante para la gestión de garantías. Estas transferencias se limitaron a lo necesario para prestar el servicio solicitado y para cumplir obligaciones legales.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio web no instala cookies ni utiliza herramientas de analítica, publicidad o medición. Puedes consultar el detalle en la Política de Cookies.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 22 de agosto de 2026 y sustituye cualquier versión anterior. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización.